Dedicon gelooft in een samenleving waarin iedereen volwaardig kan meedoen. Toegang tot informatie is daarbij essentieel. Daarom maken wij tekst en beeld toegankelijk voor mensen met een leesbeperking. Voor hen produceren wij aantrekkelijke alternatieve leesvormen in zichtbare, hoorbare of voelbare vorm. Dat doen wij met name in opdracht van het ministerie van OCW en de Koninklijke Bibliotheek.
Door technologische en maatschappelijke ontwikkelingen verandert de rol van Dedicon als producent van toegankelijke informatie snel. Als Manager Klant zorg jij ervoor dat onze organisatie en producten en diensten optimaal blijven aansluiten bij deze veranderende rol en klantvraag. Je levert een essentiële bijdrage aan het verwezenlijken van de organisatiedoelen, strategie en positionering van Dedicon.
De functie
De Manager Klant is een nieuwe functie binnen Dedicon waarin je zowel intern als extern veel contact hebt met collega’s en stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor beleid, uitvoering en organisatie ten aanzien van de dienstverlening en voor de aanvraag en verantwoording van subsidies. Je onderzoekt klantbehoeftes, trends en kansen en spreekt regelmatig met opdrachtgevers en andere externe stakeholders over ontwikkelingen in beleid, wet- en regelgeving en over (technologische) ontwikkelingen op het gebied van toegankelijke publicaties.
Als Dedicon willen we de wereld zo toegankelijk mogelijk maken. Wij denken dat we dat het beste kunnen realiseren door uitgevers te stimuleren hun digitale uitgaven zelf toegankelijk te maken. Wij willen uitgevers daarbij helpen door onze kennis en productiecapaciteit met hen te delen. Dat betekent een nieuwe manier van werken voor onze organisatie die jij mee mogelijk gaat maken.
De Manager Klant maakt deel uit van het Management Team en is daarin verantwoordelijk voor de afdelingen Productmanagement, Externe Communicatie en Front- en Backoffice. De betreffende afdelingsmanagers én de Relatiemanager en twee Toegankelijkheidsmanagers rapporteren rechtstreeks aan jou. Daarnaast ben je betrokken bij afdelingsoverstijgende (verander)projecten. Je hebt regelmatig overleg met andere MT leden en afdelingsmanagers.
Jouw eigenschappen
Je hebt een werk- en denkniveau op WO-niveau. Je bent bekend met veranderprocessen en hebt ervaring met leidinggeven. Door jouw enthousiasme weet je draagvlak en een prettige werksfeer te creëren maar ook duidelijke doelstellingen te formuleren en realiseren. Je bent een manager die gevoel heeft voor de menskant en medewerkers stimuleert en faciliteert in de ontwikkeling van hun competenties en talenten.
Je werkt in een dynamische omgeving met veel stakeholders. Organisatie- en omgevingssensitiviteit, communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen zijn belangrijke eigenschappen. Ervaring in een senior marketingfunctie, kennis over digitale toegankelijkheid en ervaring met subsidieverstrekkers strekken tot de aanbeveling.
Ons aanbod
Een dynamische en afwisselende functie (36 uur per week) in een prachtige, maatschappelijk betrokken organisatie. Deze functie is ingeschaald in schaal 13 (€ 5.915,- tot € 7.162, - bruto bij fulltime-36 uur) van de cao openbare bibliotheken. Daarnaast bieden we 8% vakantiegeld, 4% eindejaarsuitkering en een goede pensioenvoorziening. We vinden persoonlijke ontwikkeling belangrijk en hebben verschillende opleidingsmogelijkheden.
Solliciteren?
Herken jij je in bovenstaande omschrijving? Solliciteer dan voor 4 december naar de functie van Manager Klant via deze link. De sollicitatiegesprekken worden gepland op 5 en 6 december. Een eventueel tweede gesprek wordt gehouden op 12 december. Neem voor meer inhoudelijke informatie contact op met Maarten Verboom of Anke van Burk via 0486 - 486486.
